İade ve Cayma Hakkı

Cayma hakkı

Tüketici, kanunda sayılan istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilmelidir.

İade süreci

• Cayma bildiriminizi sipariş numarası ve iade edilecek ürün bilgisiyle info@woowcode.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
• Cayma bildiriminin iletildiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürün geri gönderilir.
• Ürün, birlikte teslim edilen aksesuarlarıyla taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenir; varsa fatura eklenir. Faturanın pakette bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
• Ürün Sürat Kargo ile aşağıdaki iade adresine gönderilir; gönderim belgesi ve takip numarası saklanır.
• İade talebinin ve gönderinin durumu hesap ya da sipariş takip alanından izlenir.

İade adresi ve kargo ücreti

İade alıcısı: WOOWCODE YAZILIM VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ. İade gönderim adresi: Tarım Mahallesi Perge Bulvarı Eriş - 1 Sitesi B Blok No: 35, Muratpaşa / Antalya. Bu adres iade kabul adresidir; şirketin merkez adresinden farklıdır.

İade gönderimlerinde kullanılacak kargo firması: Sürat Kargo. İade kargo ücreti satıcıya aittir; müşteriden iade kargo ücreti alınmaz.

Gönderim bilgileri ve ücretsiz iade yönlendirmesi için sipariş numaranızla info@woowcode.com adresine yazabilirsiniz. Cayma bildiriminin geçerliliği satıcının ön onayına bağlı değildir.

Geri ödeme

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde tahsil edilen bedelin tamamı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere, en geç 14 gün içinde geri ödenir. Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, müşteriye ek masraf yüklenmeden tek seferde yapılır; taksitli alışverişlerde de bu kural geçerlidir.

14 günlük geri ödeme süresi, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı Sürat Kargo firmasına teslim edildiği tarihte başlar. İade için belirtilenden farklı bir taşıyıcı kullanılırsa başlangıç tarihi, ürünün satıcı tarafından teslim alındığı tarihtir.

Ürün henüz müşteriye teslim edilmeden cayma hakkı kullanılırsa geri ödeme için 14 günlük süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren hesaplanır.

iyzico üzerinden tahsil edilmiş kartlı işlemlerin iadeleri iyzico aracılığıyla alışverişte kullanılan karta yapılır. Bankanın iadeyi kart hesabına yansıtma süreci bankaya göre değişebilir; bu durum satıcının yasal iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

Değer kaybı

Tüketici ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde incelemelidir. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

İstisnalar

Cayma hakkı istisnaları ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. All Decorative yalnızca önceden tanımlı renk ve ölçü seçenekleri sunar; kişiye özel isim, tarih, yazı veya dosya yüklemeli üretim yapılmaz.